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視頻查勘+自主理賠服務加持 平安產險深圳分公司線上服務助力疫情防控

視頻查勘+自主理賠服務加持 平安產險深圳分公司線上服務助力疫情防控

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人工智能朗讀:

自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,平安產險深圳分公司第一時間開通綠色理賠通道,取消藥品、定點醫院等限制,并推出線上專人理賠輔助指導舉措,優先指導客戶進行線上自主理賠+視頻查勘,在盡量減少人員接觸的前提下,全力為廣大客戶提供"敏捷高效、暖心周到"的服務。

“你們的視頻查勘太方便了,在目前不便出門與其他人過多接觸的時期,這項技術真的非常人性化,既不耽誤事兒,又能避免保險公司人員和我們當面接觸,保障雙方的安全!”在處理完自家酒店的保險理賠后,湖南懷化某小微企業客戶欽女士不禁對平安產險深圳分公司的線上理賠服務表示贊賞。

2月5日,欽女士管理的某酒店玻璃意外碎裂,欽女士隨即向平安產險報案。由于酒店開在湖南懷化,而負責處理案件的理賠員李敏人不在當地,欽女士本以為理賠處理需要等上一段時間,李敏大致了解案件情況后,立即向欽女士推薦了平安產險的團E寶視頻查勘服務,雙方隨即進行了視頻連線,詳細了解現場情況,清點損失、核定保險責任。隨后,李敏通過后臺快速完成了本次案件的賠付,欽女士對案件處理過程和結果表示非常滿意。

事實上,自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,平安產險深圳分公司第一時間開通綠色理賠通道,取消藥品、定點醫院等限制,并推出線上專人理賠輔助指導舉措,優先指導客戶進行線上自主理賠+視頻查勘,在盡量減少人員接觸的前提下,全力為廣大客戶提供"敏捷高效、暖心周到"的服務。

国产毛片免费视频观看1月30日,在廣東深圳,某小微企業主的酒店迎賓人模型意外受損,客戶急于修復,隨即向平安產險報案,理賠人員張申在線向客戶進行遠程指引,客戶按照流程通過微信小程序“平安E企寶”上傳照片和資料后,張申在線完成了定責和定損,在確認賠付方案后,客戶17分鐘就收到了賠款。最終,該案件實現了從報案、查勘到定損再到結案的全流程線上理賠。


目前,平安產險深圳分公司已全部完成疫情期間團體財產險理賠案件的線上指引,并利用視頻查勘服務快速完成多筆案件理賠,獲得客戶好評。平安產險深圳分公司表示,在疫情發生的特殊時期,公司將密切關注疫情進展,財產險理賠創新中心將持續推動理賠線上化,確保服務暢通,提高理賠效率,全力以赴、科學有效地做好疫情防控、保險保障服務等工作。


附:視頻查勘客戶操作指引

国产毛片免费视频观看為保障大家的安全及案件處理時效,建議廣大平安客戶采取線上理賠形式處理案件。

国产毛片免费视频观看第一步:微信搜索“平安 E企寶”,使用保單登錄。

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国产毛片免费视频观看第二步:首頁點擊“我要報案”,填寫基礎信息。

第三步:根據指引,上傳相關理賠資料。

第四步:根據案情,可選擇視頻查勘功能完成線上查勘。



[責任編輯:姚苑]